La réponse synthétique.
Une borne de recharge ne fonctionne généralement pas pour quatre raisons : défaut électrique, problème réseau, mauvaise configuration OCPP ou bug firmware. Le diagnostic doit identifier la couche exacte avant de remplacer une pièce.
Comment distinguer panne électrique et panne logicielle ?
Une panne électrique se prouve par la mesure ; une panne logicielle se prouve par les logs, les états OCPP et le comportement de session.
- Si la borne n'est plus alimentée ou déclenche une protection, le diagnostic commence au tableau.
- Si la borne s'allume mais refuse les sessions, il faut lire les erreurs, la supervision et les messages OCPP.
- Une borne peut charger physiquement mais ne pas facturer ou ne pas remonter ses sessions : c'est souvent logiciel.
Quels messages OCPP regarder en premier ?
BootNotification, Heartbeat, StatusNotification, StartTransaction, StopTransaction et MeterValues donnent déjà une lecture claire de la plupart des pannes.
- BootNotification confirme que la borne sait joindre le backend.
- Heartbeat confirme la continuité de communication.
- StatusNotification indique l'état réel : Available, Charging, Faulted, SuspendedEVSE.
Quand suspecter un firmware ?
Un firmware est suspect quand la panne apparaît après une mise à jour, touche un véhicule précis ou produit des sessions incohérentes malgré une installation électrique saine.
- Les bugs firmware peuvent créer des coupures, des erreurs de comptage ou des problèmes d'autorisation.
- La bonne pratique consiste à vérifier les notes constructeur et à tester la version avant déploiement sur tout un parc.